反馈意见 联系我们

服务支持

当前位置:首页 > 服务支持

服务项目


极景公司在省会城市、直辖市、重点城市设有代理商、直营店,可以满足不同区域对极景门窗的需求,极景公司可以给您提供以下服务:





  服务流程




  售后流程


售后承诺


1.售后服务部及市场部每季度走访业主了解业主在门窗使用过程中出现的问题。

2.售后服务部设置热线电话收集顾客反馈的产品信息接受顾客举报、投诉。

3.根据顾客意见及投诉迅速作出反应到现场查明情况分析原因并填写工程质量问题记录单。

4.记录问题种类、存在部位、产生原因、并写明解决方案。

5.查明原因后提出解决方案要与设计共同商定解决方案。

6.对于简单问题例如修补密封胶等可直接进行维修。

7.对较复杂的问题需制定详细的维修服务计划由售后服务部组织各部门安排维修准备工作。

8.维修材料运至现场后该工程的项目负责人开始组织安装工人进行维修服务。

9.售后服务施工人员按维修方案实施维修并控制维修质量。

10.维修结束后将损坏原因、补救措施、完成修理情况以书面形式提交业主。同时移交顾客检查验收并在验收单上签字。由售后服务部将验收单存档。